부산서비스교육

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작성자대치동똥개 조회 0회 작성일 2021-01-21 19:52:31 댓글 0

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#고객응대 #고객응대근로자보호 #고객응대잘하는방법, 스킬, 사례, 교육, #화법, 서비스 (#서비스 마인드 + 친절한 인사)

아무리 고객응대를 많이 해도 가장 힘들어 하시는 부분이 바로 이 고객 응대인데요. 대부분 강의가면 이렇게 말씀하세요. "아. 진짜 할수록 어렵고 지치는게 고객응대다. 도대체 어떻게 해야될지 모르겠다." 라구요.

"잘 할 수 있는 방법은 없을까~?!"
혹시 이런 생각을 해 보셨다면 끝까지 봐주세요.
제가 11년동안 CS강사로 "고객응대"를 연구해본 결과 거든요.

다음엔 "최악의 서비스 사례를 통한 고객 응대 화법"에 대해 이야기 해 볼게요.
아직까지 구독 안 하신 분들은 구독 눌러주시구요~ 영상 봐주셔서 감사합니다. 복 받으실거예요~^^

여러분들의 "구독"과 "좋아요"는 제가 채널을 계속 운영 하는데 아주 큰 힘이 됩니다. 꼭 구독과 좋아요. 눌러주세요. 제발~


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AI시대의 서비스교육이 나아가야 할 방향(정하린 소장편)

정하린 소장님 강의 내용중 'AI시대의 서비스 교육' 내용입니다.
정하린 소장님 의 강연 섭외는 호오컨설팅 홈페이지에서 문의주세요! ☞
http://www.hooh.kr/sub/teacher/view.asp?m_idx=1065

#정하린 #서비스교육 #AI시대 #강연 #호오티비

접객서비스의기본

#서비스기본 #접객서비스 #미용창업\r
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접객 서비스의기본\r
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신체 언어와 음성 언어가 결부되지 안으면\r
고객은 진심으로 받아 들이지 않는다.\r
\r
기본 화법\r
1-표정과 화법을 일치 시킨다\r
2-고객에게 알맞는 말을 써야한다.\r
3-고객에게 전문 용어는 피한다.\r
4-마음으로 부터 우러 나오는 대화를 해야한다.\r
5-말의 속도와 발음에 주의 해야 한다.\r
6-유머를 섞어서 친밀감을 높여라.\r
7-논쟁을 유발하지 말아야한다.\r
\r
기본자세\r
1-몸을 낮추고 \r
2-시선은 코주위를 보고\r
3-고객의 오른쪽에 서서 대하라.\r
\r
프로세스\r
영접--대기--셋팅--샴푸--드라이--종료

... 

#부산서비스교육

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